FAQ

Unsere Produkte sind aus hochwertigen natürlichen Materialien gefertigt, die schadstoffarm und nachhaltig sind. Der Korpus des Kratzbaums Battlecat besteht aus Eichen-Vollholz, welches mit einem natürlichen Öl behandelt ist. Sein Fuß ist aus geschwärzten Stahl. Das Kratzmaterial der verschiedenfarbigen Scratch-Pads ist ein Filzgewebe, welches das „Blauer-Engel“ Zertifikat trägt. Das CATLABS Baldriankissen Catty Ford besteht aus natürlichem Merinofilz und Bio-Baldrianwurzel. Bei allen Produkten besteht gesundheitliche Unbedenklichkeit für Mensch und Tier.

Wir möchten, dass Du, Deine Familie und Deine Katze gesund bleiben. Gemeinsam sollt Ihr lange Spaß an unseren Produkten haben. Daher setzen wir nur natürliche Rohstoffe und Materialien ein, die keine Schadstoffbelastung und Ausdünstungen in Euren Haushalt bringen. Außerdem möchten wir langfristig die Umwelt schonen und haben daher den Kratzbaum Battlecat entwickelt, welcher durch sein robustes Material sehr langlebig ist. Er muss nicht alle zwei Jahre weggeworfen und ersetzt werden. Stattdessen kannst Du einfach die Scratch-Pads auswechseln. Das verursacht viel weniger Abfall.

1. Battlecat ist so designed, dass Du ihn flexibel überall in Deiner Wohnung gut aufstellen kannst - am besten natürlich dort wo Deine Katze am liebsten kratzt. Konventionelle Kratzbäume, oder Systeme mit Wandmontage sind durch ihr Design oft an einen bestimmten Platz gebunden, welche nicht immer der Lieblings-Kratzstelle Deiner Katze entspricht. In den meisten Fällen fängt diese dann an das Sofa zu zerkratzen.
2. Er ist besonders standfest und daher auch für kräftigere Katzen sehr gut geeignet. Viele der handelsüblichen Kratzbäume sind sehr kosteneffizient gefertigt. Aus diesem Grund haben sie oft ein geringes Gewicht und einem zu kleinen Fuß. Katzen mögen es nicht wenn ihr Kratzbaum instabil ist. Sie lehnen diesen dann schnell ab und zerkratzen lieber das Sofa.
3. Battlecat ist schadstofffrei durch seine natürlichen Materialien, die schonend mit Pflanzenölen und -wachsen behandelt wurden. Die Oberfläche der Scratch-Pads trägt sogar das „Blauer-Engel“ Zertifikat für gesundheitliche Unbedenklichkeit. Konventionelle Kratzbäume hingegen sind meist aus Pressspanplatten gefertigt. Diese bringen meist Formaldehyd-Ausdünstungen mit sich, welche als krebserzeugend gelten. Häufig sind handelsübliche Kratzbäume zudem mit Kunstfell bezogen, welches mit lösemittelhaltigen Klebern aufgebracht wird, was ebenfalls Ausdünstungen verursacht.
4. Battlecat wird in Deutschland gefertigt und belastet durch die kurzen Transportwege die Umwelt kaum. Das Material für Battlecat stammt ebenfalls aus kontrolliertem und nachwachsendem Beständen in Europa. Konventionelle Kratzbäume werden zumeist in Fernost aus Material unbekannter Herkunft gefertigt und haben daher einen viel größeren CO2 Fußabdruck.
5. Durch die Auswechselbarkeit der verschiedenfarbigen Kratzflächen ist Battlecat langlebig. Nur das zerkratze Material muss hin- und wieder ausgetauscht werden (je Anzahl der Katzen und deren Kratzaktivität). So verursacht Battlecat viel weniger Abfall als ein üblicher Kratzbaum, welcher ca. alle 2 Jahre komplett ausgewechselt werden muss. Dies schont die Umwelt und beendet den unverantwortlichen Kreislauf von Kaufen-und-Wegwerfen.

Ja, sogar sehr gut! Battlecat ist aus natürlichen Materialien gefertigt. Die Oberfläche des Eichen-Vollholzes ist schonend mit Pflanzenölen und -wachsen behandelt. Battlecat hat dadurch keine Formaldehyd- oder Lösemittelausdünstungen, welche die Atemwege reizen oder Krebs verursachen können. Die filzartige Oberfläche ist für gesundheitliche Unbedenklichkeit mit dem „Blauer-Engel“ Zertifikat ausgezeichnet. Im Gegensatz zu konventionellen Kratzbäumen hat Battlecat eine glatte Oberfläche, die leicht zu säubern ist, was Allergiker sehr begrüßen werden.

Battlecat ist grundsätzlich für alle Katzen geeignet. Gerade große und kräftige Katzen werden an Battlecat aufgrund seiner Standfestigkeit besondere Freude haben. Lediglich ganz kleine Kätzchen (jünger als 5 Monate) kommen vielleicht am Anfang noch nicht so gut an die Scratch-Pads heran, da sie auf 30cm Höhe anfangen.

Ja. Jedes Scratch-Pad ist genau baugleich und kann an allen Seiten von Battlecat angebracht werden. So hast Du volle Flexibilität verschiedene Farben zu kombinieren oder zerkratzte Scratch-Pads individuell auszutauschen.

Die Farbe Grau ist unsere Essentials Farbe und wird immer verfügbar sein für Neu- und Nachbestellungen. Alle anderen Farben sind Saison- und Trendfarben und können grundsätzlich wechseln. Wir werden aber immer einige Farbvariationen anbieten.

Natürlich nicht im klassischen Sinn. Wir möchten das Du und Deine Katze maximalen Nutzen und Spaß an unseren Produkten haben. Daher lassen wir einige Katzen als Fokus-Gruppe verschiedene Entwicklungsstände im Vorfeld ausprobieren und beobachten sie dabei. Wir achten immer darauf, dass die Testprodukte gefahrlos sind und die Nutzung zuerst unter Aufsicht stattfindet. Ganz wichtig: Keinem Tier wird durch diese Produktproben auch nur im entferntesten Leid zugefügt. Im Gegenteil, die meisten Katzen freuen sich darüber etwas Neus ausprobieren zu können.

Deine Gesundheit und die Deiner Katze liegt uns sehr am Herzen. Wir achten daher ganz besonders darauf, dass unsere Produkte keine Schadstoffe enthalten. Es kommen nur natürliche oder gesundheitlich unbedenklich zertifizierte Materialien zum Einsatz und die Verarbeitung erfolgt ebenfalls schadstoffvermeidend.

Alle Informationen zur CATLABS Story findest Du hier.

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Die CATLABS Produkte gibt es nur online auf catlabs.de zu kaufen. Wir konzeptionieren die Produkte selbst und lassen sie unter der Marke CATLABS produzieren. Wir vertreiben sie dann direkt online an den Endkunden (Dich!). Nur weil dadurch zwei Ebenen in der Wertschöpfungskette wegfallen (Distribution und Handel) können wir gute Preise und einzigartige Qualität aus deutscher Fertigung in dieser Kombination anbieten.

Nein. Wir bieten unsere Produkte derzeit nur über unseren Onlineshop catlabs.de an.

Hier findest Du alle Kontaktmöglichkeiten.

Wir sind auf Facebook, Instagram und YouTube. Im unteren Bereich unserer Homepage findest Du unsere Social Media Kanäle. Wir halten Dich auch gern persönlich auf dem Laufenden - melde Dich einfach für die Rudel Mail an und erhalte ca. einmal im Monat Post von uns zum Startup Catlabs neuen Produkten und anderen Cool Cat News.

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Am Besten prüfst Du kurz, ob Du die neuste Browserversion verwendest. In vielen Fällen hilft es auch in Deinen Browser-Einstellungen den Cache zu leeren und die Seite dann neu aufzurufen.

Als letzter Schritt Deiner Bestellung wird die Auftragsbestätigung angezeigt. Außerdem erhältst Du eine Bestätigung per Email. Sie enthält die Bestellnummer und eine kurze Zusammenfassung der Bestellung. Sobald Deine Bestellung versendet wird, erhältst Du eine weitere Email.

Telefonische Bestellungen können wir leider nicht entgegennehmen. Du kannst alle Produkte gemütlich von zu Hause aus im Onlineshop bestellen.

Du kannst einen Aktionsgutschein einlösen indem Du im Checkout einfach den Code an der entsprechenden Stelle eingibst. Rabatt oder Geschenk wird Deiner Bestellung dann automatisch zugewiesen.

Leider bieten wir derzeit noch kein Gutscheinprodukt an. Es ist aber in Planung.

Mach Dir keine Sorgen. Das kann ja jedem mal passieren. Auf unserer Webseite findest Du unter "Mein Account“ Du den Link "Passwort vergessen". Wir schicken Dir dann eine Email mit einem Link zu. Unter diesem Link kannst Du Dein Passwort neu eingeben.

Du kannst Deine Lieferanschrift jederzeit im Bereich „Mein Account“ ändern. Bitte beachte, dass die Änderung der Lieferanschrift für bereits aufgegebene Bestellungen nur manuell durch uns möglich ist solange sich das Paket noch nicht im Versandprozess befindet. Schreibe uns hierzu bitte eine Email an miau@catlabs.de und wir prüfen ob dies noch möglich ist.

Wir haben uns an den am häufigsten verwendeten Bezahlarten orientiert und für folgende Zahlungsmöglichkeiten entschieden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung, Amazon Pay, Apple Pay.

Wir möchten Dir ein sicheres und bequemes Online-Shopping-Erlebnis bieten und setzen dazu ein sehr verbreitetes Onlineshop-System ein. Wenn Du eine Bestellung online übermittelst, werden Deine Informationen mit der Secure Sockets Layer (SSL) Technologie, einem anerkannten Industriestandard übermittelt. SSL wird von Verkäufern verwendet, um die Sicherheit im Online Geschäft zu gewährleisten.

Bitte schreibe uns eine Email mit Deiner Bestellnummer an miau@catlabs.de. Die Bestellnummer findest Du in Deiner Bestellbestätigungsemail. Wir prüfen dann umgehend, ob eine Stornierung noch möglich ist. Solange Deine Bestellung sich noch nicht im Versandprozess befindet sollte die Stornierung reibungslos funktionieren und Du bekommst das Geld innerhalb von ca. 14 Tagen zurück.

Informationen zu Versand & Lieferung findest Du hier.

Informationen zu Rücksendungen findest Du hier.

Wir sind sehr darauf bedacht zufriedene Kunden zu haben. CATLABS soll Dir und uns Spaß machen. Deswegen melde Dich bitte bei Problemen bei uns. Hier findest Du die Kontaktinformationen. Wir werden immer eine Lösung finden, die Dich und Deine Katze glücklich macht. Unsere Servicezeiten sind Montag - Freitag 10-17 Uhr. Bei Fragen schreib am Besten an miau@catlabs.de. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Du sollst mit Deinem CATLABS Produkt glücklich sein. Wir machen dazu eine strenge Qualitätskontrolle, sowie Tests und lassen permanent das Feedbacks unserer Kunden einfließen. Falls es bei Deinem Produkt einmal zu Qualitätsproblemen kommen sollte, bitte kontaktiere uns unter miau@catlabs.de und wir finden eine Lösung.

Du kannst uns jederzeit unter miau@catlabs.de kontaktieren. Gib am Besten gleich Deine Bestellnummer mit an.

Oh ja! Wir freuen uns, wenn Du an einer Kooperation mit CATLABS Interesse hast. Sende uns gern eine Email an miau@catlabs.de mit mehr Details zu Deiner Idee.

Wir freuen uns auf Deine Frage unter miau@catlabs.de.